よくあるご質問

よくあるご質問カテゴリー 一覧

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  • サービス全体について
  • 整理収納サポートについて
  • 講座・出張相談について

サービス全体について

Q1 交通費や出張費は必要ですか?
A1

弊社からの移動時間によっては必要になります。

サービス対象エリア1
車で30分以内
無料
サービス対象エリア2
車で30分~1時間以内
実費交通費、出張費(税込1,000円/回)
サービス対象エリア3
車で1時間以上
実費交通費、出張費(税込3,000円/回)

なお、詳しいサービス対象エリアについては、お気軽にこちらからお問い合わせください。
また、宿泊を伴うご依頼はお受けしていません。あらかじめご了承ください。

Q2 料金の支払い方法は?
A2 整理収納サポートの場合は、実施日に現金でお支払いください。
講座および出張相談については、お申し込みから1週間以内に、指定口座にお振り込みください。
Q3 キャンセルする場合や、日程を変更してもらうのに料金はかかりますか?
A3

個人向けの整理収納サポートについては、今のところキャンセルや変更による料金はいただいておりません。
講座および出張相談について、変更は無料です。キャンセルの場合は下記の通り料金をいただきます。

キャンセル料一覧
開催日3日前まで 無料
開催日の2日前~前日16:00まで 費用の半額
前日16:00~開催日当日 費用の全額(返金なし)

ご返金となる場合は、振込手数料を引いた金額を振り込ませていただきます。

Q4 個人情報やプライバシーの保護が気になります。
A4 もちろんご安心ください。業務上で知りえたお客様の個人情報や機密情報について、お客様ご自身の許可をいただかずに第三者に提供したり、不正に利用したりすることはございません。
なお、業務上必要な場合のみ、写真を撮影することがありますが、こちらもお客様の許可なく第三者への提供・不正利用はいたしません。

整理収納サポートについて

Q1 整理収納サポートを利用したら、1回で全部片づきますか?
A1 要・不要の判断やモノの分類はお客様にしていただくため、片づけたい場所の広さ、モノの量、要・不要を判断する時間などによって変わります。まずはお気軽にご相談ください。
Q2 整理収納サポートの作業は、全部お任せできますか?
A2 申し訳ありませんが、整理収納サポートはあくまでお客様のサポートですので、一緒に片づけ作業をお願いします。
大切なモノの判断基準やモノの使い方は、人それぞれ違います。お客様にとって使いやすい収納を作るため、お客様の大切なモノをお客様ご自身で選んでいただき、使用目的や生活スタイルなどを参考に、一つひとつ確認しながら作業を行います。
Q3 家族に内緒で整理収納サポートをお願いできますか?
A3 整理収納サポートのご依頼は、必ずご家族さまのご同意を得てください。モノの整理中や収納場所を決めるときに、ご家族さまの判断が必要になる場合があります。たとえ家族であっても、人のモノを勝手に判断・処分するのは危険です。内緒で作業を行った場合に生じた家族内のトラブルについては、責任を負いかねます。
Q4 単身男性の利用はできますか?
A4 申し訳ありませんが、単身男性からの整理収納サポートのご依頼はお請けしていません。女性を含む大人2名以上の出張相談であれば、お受けすることが可能です。ご不便おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。
Q5 不用品の処分もお願いできますか?
A5 申し訳ありませんが、お請けしておりません。お客様ご自身で不用品を処分していただくようお願いしております。処分方法が分からない場合は、情報提供を行っておりますのでお尋ねください。
Q6 収納用品を購入しておいた方がいいですか?
A6 大きさが合わない、数が足りない・多いなどの問題が起きる可能性がありますので、実際に収納するモノや、収納する場所が決まってからの購入をおすすめします。
Q7 捨てられない性格ですが、大丈夫でしょうか?
A7 すぐに捨てる・手放すことは考えなくても大丈夫です。一つひとつのモノと向き合うことによって、お客様ご自身に必要なモノが分かってきます。まずはお気軽にご相談ください。
Q8 散らかった部屋を見られるのが恥ずかしいです。
A8 大丈夫です。むしろ普段の状態を見せていただくことが、より的確なサポートにつながります。
気になさらず、安心してご相談ください。
Q9 リビングだけなど、1ヵ所だけの依頼も可能ですか?
A9 もちろんお請けしております。お客様のよりよい暮らしのために、不便だと感じている一部の場所だけでも、お気軽にご相談ください。
Q10 当日用意した方がいいモノはありますか?
A10 ゴミ袋をご用意くださると助かります。また、新しく購入する必要はありませんが、大きめの段ボール箱や紙袋、新聞紙などがあると作業がしやすくなります。なお、お掃除道具(雑巾、掃除機など)をお借りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

講座・出張相談について

Q1 小さい子どもがいます。講座に連れて行っても大丈夫ですか?
A1 講座の内容によっては、大人だけの参加をお願いしている場合があります。申し訳ありませんが、あらかじめご了承ください。
なお、出張相談でしたら小さいお子さまがご一緒でもお請けしておりますので、お気軽にご相談ください。